"Živim u Valbandonu, na obali jezera po kojem se održavaju regate, o cemu je pisao i Glas Istre. Ljudi ispred kuce sidre barke i zabavljaju se vozeci po jezeru. U subotu 9. sijecnja padala je jaka kiša i grmjelo je, a u telefonskoj slušalici culi su se šum i krcanje.
U ponedjeljak 11. sijecnja zvala sam T-Comovu službu za korisnike i prijavila smetnje. Taj dan krcanje je prestalo i nastao je muk", piše nam citateljica.
Od tada joj ne radi telefon niti može pristupiti internetu, za koji je takoder prijavila kvar. "U utorak ujutro na mobitel me zove serviser i kaže da ne može doci do stupa od kojeg žica vodi do naše kuce jer je stup u vodi. Nadam se da ce naci neko drugo rješenje, posuditi barku od susjeda i njome doci do stupa provjeriti instalacije. Medutim, ništa od toga. Telefon i internet su mrtvi vec gotovo tri tjedna", navodi.
U meduvremenu desetak puta zvala je službu za korisnike, a odgovara automat koji kaže: "U toku je mjerenje T-Com opreme". Kuca metar udaljena od njene ima urednu telefonsku i internetsku vezu, a njena ostaje bez telefonske linije prilikom svake jace kiše.
"Službenik mi kaže da je u pitanju viša sila. Hocemo li zbog te više sile biti iskljuceni iz mreže ili dobiti opomenu? Je li u 21. stoljecu normalno ne imati telefon i internet? Naše jezero ce ovdje biti sigurno još tri do cetiri mjeseca. Hocemo li sve to vrijeme biti bez telefona i interneta? Tko je za to nadležan? U pulskom T-Comu podnijeli smo pisani prigovor. Na njega nitko nije odgovorio. Može li se problem riješiti jednom zauvijek? Osjecam se bespomocno i prevareno", zakljucuje.
U T-Comovoj službi za korisnike kratko su nam rekli da imaju zabilježenu cijelu kronologiju pokušaja otklanjanja ovog kvara, da je uklanjanje smetnji u tijeku i da ce "vidjeti što se dalje može napraviti".