Teško je vec sada davati prognoze o putovanjima Nijemaca u narednoj turistickoj sezoni i o tome koliko ce njih za svoju destinaciju odabrati Hrvatsku, odnosno Istru, medutim cinjenica je da je prvi buking turista u prosincu s tog tržišta nešto manji nego inace.
To ne znaci da se nece ponoviti izvrsni rezultati s ovog tržišta koje je samo u Istri zabilježilo ove godine plus od sedam posto. No, naši najmnogobrojniji gosti pogodeni svjetskom gospodarskom krizom još uvijek razmišljaju kamo ce na putovanje i razmišljaju o destinacijama koje imaju dobar odnos cijene i usluge.
Produkt menadžer jednog od najvecih europskih turoperatora TUI-a Michael Stüwe, koji je zadužen za hrvatsko, slovensko i crnogorsko tržište, kaže da još ne može objavite podatke o bukingu Nijemaca za narednu sezonu, ali rezultate za 2009. godinu ocjenjuje odlicnima. Znacajan plus zabilježili su upravo u Istri.
Medutim, zabrinjava cinjenica da je stupanj zadovoljstva njemackih turista kvalitetom usluge hrvatskih hotela pao za deset posto u odnosu na prethodnu. "Marka TUI poznata je kao ponudac kvalitete. Stoga TUI-evi gosti imaju visoka ocekivanja. U usporedbi s 2008. protekle sezone gosti su bili nezadovoljniji kvalitetom, posebno usluge te hrane i pica. Osim toga zabilježili smo velik broj reklamacija koje se ticu cistoce i higijene te prebukiranja", kaže on.
Posebno je kod naših velikih partnera u Istri bilo negativnih reakcija gostiju na velik broj overbookinga. Cesto su gosti o tome informirani na licu mjesta pa su umjesto u hotelima s tri ili cetiri zvjezdice smješteni u neadekvatnom privatnom smještaju. Nažalost, pojedini hotelijeri smatraju pod kvalitetom samo cinjenicu da su hotel renovirali i digli ga s cetiri na pet zvjezdica, kaže Stüwe.
Ovaj menadžer ukazuje da trenutno u Njemackoj sada dobar buking bilježe all inclusive destinacije kao što su Turska, Tunis i Egipat. Njihovim stopama idu Španjolska i Grcka koje su pojacale all inclusive ponudu za sljedecu sezonu. Hrvatska u tom segmentu teško može konkurirati jer cijena all inclusive aranžmana u usporedbi s tim zemljama ispada jako visoka.