Svaki peti europski potrošac prošle je godine naišao na probleme kada je kupovao robu ili uslugu u nekoj od zemalja clanica Europske unije, a izvansudski nacin rješavanja spora s trgovcima bio mu je dostupan samo u nekim sektorima i samo u nekim europskim regijama.
Da bi se to promijenilo i da bi u buducnosti svaki kupac dobio mogucnost riješiti spor izvan suda, Europska komisija pripremila je paket zakonskih rješenja koji bi trebao omoguciti alternativno rješavanje sporova u cijelom EU-u, neovisno o vrsti robe ili usluge koja je kupljena i neovisno o tome je li kupljena kod kuce ili u inozemstvu, objavila je ovog tjedna Komisija.
Prijedlog direktive o alternativnom rješavanju sporova predvida postojanje izvansudskih tijela koja ce imati obvezu svaki spor riješiti u roku od 90 dana. U isto vrijeme, za potrošace koji kupuju internetom u drugoj državi clanici EU-a, Komisija planira uspostaviti jedinstvenu europsku internetsku platformu koja ce omoguciti rješavanje sporova u cijelosti internetom u roku od 30 dana.
U EU-u i sada postoji više od 750 tijela koja rješavaju sporove izvan suda, ali su dostupna kupcima samo u nekim regijama ili nekim sektorima, poput financijskih usluga ili telekomunikacija. Nova direktiva predvida širenje te mreže nepristranih arbitara ili posrednika. Prema procjenama Komisije, taj nacin rješavanja sporova kupcima u EU-u uštedjet ce i do 22,5 milijardi eura godišnje. Troškove neriješenih sporova, koji ukljucuju novac koji su europski potrošaci izgubili zbog problema pri kupovini iz drugih zemalja EU-a, Komisija, pak, procjenjuje na 500 milijuna do cak milijardu eura.
Prema planu Komisije, Europski parlament i Vijece EU-a trebali bi paket novih mjera prihvatiti do kraja 2012. godine. Nakon toga zemlje clanice EU-a imat ce 18 mjeseci za prilagodbu, odnosno za primjenu direktive u praksi. To znaci da bi mreža tijela za izvansudsko rješavanje sporova izmedu kupaca i trgovaca morala biti operativna u cijeloj Uniji u drugoj polovici 2014. Što se tice jedinstvene internetske platforme za rješavanje online sporova, ona bi trebala zaživjeti do pocetka 2015.
Ako Hrvatska, kako je planirano, sredinom 2013. pristupi Europskoj uniji, i ona ce morati nadograditi svoje zakonodavstvo i prilagoditi se novoj direktivi. (I. FRLAN/Novi list)