Svi vole potajno pretražiti svoje ime na Googleu, ali što ako pretraživanje pokaže rezultate koji vam se ne svidaju? Kako ukloniti materijal s pretraživaca ako je on štetan za vas i vaš posao?
Zlonamjeran novinski clanak ili blog mogao bi ugroziti vaš biznis, posebno u industrijama izgradenima na povjerenju kao što je financijska, piše poslovni magazin Liderpress. Nadete li se u takvoj situaciji, nekoliko je nacina na koje možete ukloniti štetan materijal s interneta. Za to treba primijeniti dokazane strategije kriznog komuniciranja. Neke od njih osmislio je portal Allaboutpublicrelations:
Obratite se ljudima koji financiraju publikaciju, dakle izdavacima, urednicima, producentima i, najvažnije, pravnim savjetnicima. Na brzinu istražite na internetu tko je vlasnik web-stranice ili publikacije koja vam je naštetila. Vecina ljudi kontaktira s autorom clanka nade li se u toj situaciji, no treba se žaliti onima koji kontroliraju tok novca. U obracanju njima morate navesti razlog netocnosti clanka i, još važnije, objašnjenje kako je financijski naštetio vašem biznisu.
Shvatite razliku izmedu klevete i mišljenja. Ako bloger napiše da smrdite, ne možete ga tužiti kako biste pobili njegovu pricu. Medutim, napiše li clanak koji sadrži pogrešne cinjenice koje vas optužuju za nedjela i štetu nanesenu vašoj tvrtki, imate pravne osnove za uklanjanje tog clanka. Necete uvijek morati angažirati odvjetnika da biste to postigli. Katkad je pismo s oštrom reakcijom koje sadrži nabrojene elemente dovoljno da privuce pozornost izdavaca.
Nemojte cekati. Odmah kontaktirajte s vlasnikom web-stranice. Što dulje ta stranica stoji, pretraživaci imaju više vremena za njezino indeksiranje. Kad se indeksira i vidljiva je na prvoj stranici Googlea, mnogo ju je teže ukloniti.
Google ce prestati indeksirati stranicu ako možete dokazati da prikazuje privatne informacije poput broja osobne iskaznice, no ukljucuje li druge stvari, morate mu ih objasniti. Žalbe pretraživacima obicno ne donose željeni ucinak.
Novim sadržajem pogurajte clanak s prve Googleove stranice. Postoji druga strategija kojom možete ukloniti clanak s prve stranice - pisanje vlastitog bloga ili materijala. Da bi uspjela, morate osigurati da materijal bude indeksiran i da optimizacija pretraživaca bude dobra.
Kad uspijete ukloniti clanak, morate obavijestiti pretraživace da ta stranica više ne postoji i da je prestanu indeksirati. Potreba za tim oblikom krizne komunikacije bit ce sve veca jer sve više novinskih agencija i blogera objavljuje clanke na internetu. Ako je clanak netocan, nemojte se bojati uzvratiti. Pritom pazite da se ne upustite u borbu zbog necijeg mišljenja, koje je zajamceno Ustavom, jer bit ce to borba s vjetrenjacama.